O nás a kontakt

Betsider Casino vzniklo s jednoduchou myšlenkou: nabídnout hráčům z České republiky online herní prostředí, ve kterém se snoubí bohatá nabídka her, férové podmínky a podpora, jež mluví jejich řečí. Za značkou stojí tým lidí, kteří se v oblasti online zábavy a sázek pohybují dlouhodobě a rozumí tomu, co čeští hráči od moderního kasina očekávají.

Na této stránce najdete základní informace o tom, kdo za projektem stojí, jaké hodnoty vyznáváme a hlavně jak nás můžete kdykoli kontaktovat. Ať už řešíte technický dotaz, potřebujete pomoc s účtem, nebo se chcete jen zeptat na nabídku, kontaktní údaje najdete přehledně na jednom místě.

Kdo jsme

Jsme platforma, která pod jednou střechou spojuje online kasino a sázkovou kancelář. Naší ambicí není být největší za každou cenu, ale být přehledná, spolehlivá a příjemná pro každodenní hraní. Herní knihovnu tvoří stovky automatů, stolní hry i živé kasino se skutečnými krupiéry a k tomu kurzové sázky na sport. Vše je dostupné v češtině a v korunách.

Zaměřujeme se výhradně na dospělé hráče, kterým je 18 a více let, a klademe důraz na zodpovědný přístup k hazardu. Více o tom, jak podporujeme bezpečné hraní, se dozvíte na stránce věnované zodpovědnému hraní. Pokud vás zajímá samotná nabídka her, můžete se podívat přímo na hlavní stránku.

Naše hodnoty

Férovost

Výsledky her určují certifikované generátory náhodných čísel a bonusové podmínky formulujeme tak, aby jim rozuměl každý. Nikde neschováváme drobným písmem pasti, které by hráče znevýhodňovaly.

Bezpečnost

Ochrana účtů a osobních údajů je pro nás prioritou. Komunikace probíhá přes šifrované spojení a citlivá data jsou pečlivě chráněna. Zabezpečení bereme jako samozřejmost, ne jako nadstandard.

Blízkost hráči

Podpora mluví česky a rozumí místním zvyklostem. Snažíme se, aby každý dotaz našel rychlou a lidskou odpověď, ne jen automatickou šablonu.

Kontaktní údaje

Máte otázku, návrh nebo potřebujete pomoc? Ozvěte se nám. Nejrychlejší cestou je e-mail, na telefonu vám rádi poradíme s běžnými dotazy. Poštovní kontakt uvádíme pro úřední a písemnou komunikaci.

Kdy se ozveme

E-mailové dotazy vyřizujeme co nejdříve, obvykle během jednoho pracovního dne. U složitějších záležitostí, jako je ověření totožnosti nebo řešení plateb, může odpověď zabrat o něco déle, vždy se ale snažíme dát vědět, jak vaše žádost postupuje. Telefonická podpora je připravena pomoci s běžnými dotazy týkajícími se účtu, registrace i herní nabídky.

Než nás kontaktujete

Řada častých otázek má odpověď přímo na webu. Před tím, než napíšete, se hodí projít informační stránky odkazované v patičce – od podmínek použití přes ochranu osobních údajů až po zásady cookies. Pokud tam odpověď nenajdete, neváhejte se ozvat; jsme tu právě proto, abychom hráčům z České republiky pomohli.